Een bezwaar of klacht

Bent u het niet eens met de eigen bijdrage? Of bent u ontevreden over ons? Dan kunt u bezwaar maken of een klacht indienen. 

Een bezwaar is niet hetzelfde als een klacht:

  • Bezwaar maakt u tegen een besluit dat is genomen. U kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen de beschikking waarin uw eigen bijdrage wordt vastgesteld. Of tegen een brief waarin een besluit wordt genomen. 
  • Een klacht dient u in als u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U vindt bijvoorbeeld dat u verkeerd bent behandeld door een medewerker. Of u heeft een onduidelijke brief van ons ontvangen.

In sommige gevallen hoeft u geen bezwaar in te dienen, maar kunt u gewoon een wijziging doorgeven.

Meest gestelde vragen over dit onderwerp

Er zijn nog geen vragen over dit onderwerp.