Hoe behandelt het CAK uw klacht?
Er zijn 5 stappen:
- U dient een klacht in.
- Wij nemen uw klacht in behandeling.
- U ontvangt binnen twee weken een reactie van ons.
- U mag uw klacht mondeling toelichten. Hiervoor maken we een afspraak met u.
- Wij handelen uw klacht binnen 6 weken af. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten wij dit aan u weten.
Meer over hoe het CAK omgaat met klachten kunt u lezen in ons Klachtenreglement (pdf, 50 kB) (13-10-2017).
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Neem dan contact op met de Nationale ombudsman.