Hulp bij inloggen
Het kan gebeuren dat het u niet lukt om in te loggen op Mijn CAK. We hebben een aantal mogelijke oorzaken en oplossingen op een rij gezet.
Mogelijke oorzaken en oplossingen:
Probeert u voor het eerst in te loggen op Mijn CAK?
In dat geval moeten wij uw gegevens ophalen. Dit kan even duren.
Is er een storing bij DigiD?
Met DigiD kunt u inloggen op websites van de overheid. Ook om in te loggen op Mijn CAK moet u gebruikmaken van DigiD. Het kan zijn dat er tijdelijk een storing is bij DigiD en dat het inloggen daarom niet lukt. Of er een storing is kunt u controleren op de website van DigiD.
Heeft u geprobeerd in te loggen met een andere browser?
Een browser is een computerprogramma waarmee u op internet websites kunt bezoeken. Bekende browsers zijn Internet Explorer, Firefox en Chrome. Soms helpt het om met een andere browser in te loggen.
Heeft u een recente browser?
Van alle browsers verschijnt regelmatig een nieuwe versie. Wanneer u nog een oudere versie heeft, kan het zijn dat inloggen om die reden niet lukt.
De versie van uw browser controleren en updaten kan via onderstaande links:
Microsoft – Internet Explorer
Mozilla - Firefox
Google - Chrome
Staat uw Caps Lock uit?
Het kan zijn dat inloggen niet lukt omdat per ongeluk uw Caps Lock aan staat. Dat wil zeggen dat u hoofdletters typt terwijl u verwacht kleine letters te typen. Zet de Caps Lock op uw toetsenbord uit en probeer het nogmaals. Controleer of ook uw Num Lock aan staat.
Blijft u problemen houden met inloggen?
Neem dan telefonisch contact met ons op.