Bent u het niet eens met een besluit dat het CAK heeft genomen? Dan kunt u hiertegen bezwaar maken. Een besluit staat in een brief die u van het CAK krijgt. Hierin staat ook dat u bezwaar kunt maken.
Wilt u ons vanuit het buitenland – zonder verzendkosten – een brief sturen? Dat kan met ons adres-etiket.
Een klacht dient u in als u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U vindt bijvoorbeeld dat u verkeerd bent behandeld door een medewerker. Of dat u te lang moest wachten op een reactie van ons. Of u vindt dat u een onduidelijke brief van ons heeft ontvangen.
Met een zorgverzekering via het CAK bent u verzekerd voor zorgkosten in het land waar u woont. Wat u vergoed krijgt en hoeveel hangt af van de regels in dit land.
In elk land is de zorg anders. Via de woonlandfactor houden we daar rekening mee. Zodat u niet te veel of te weinig betaalt voor de zorg die u krijgt in uw woonland.
Per 1 januari 2023 is de rekenmethode veranderd voor de woonlandfactor die het CAK op de verdragsbijdrage toepast.
Woont uw gezin in een EU/EER-land, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk? Dan zijn zij ook verzekerd voor medisch noodzakelijke zorg in een aantal landen in Europa.
In uw jaarafrekening staat de berekening van uw verdragsbijdrage in bijlage A. Op deze pagina vindt u een voorbeeld van deze berekening en een uitleg.
Hier vindt u per jaar een overzicht van de woonlandfactoren, de nominale bijdrage en de inkomensafhankelijke bijdragen aan de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg.
