Zoeken

Een klacht dient u in als u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U vindt bijvoorbeeld dat u verkeerd bent behandeld door een medewerker. Of dat u te lang moest wachten op een reactie van ons. Of u vindt dat u een onduidelijke brief van ons heeft ontvangen.

Met een zorgverzekering via het CAK bent u verzekerd voor zorgkosten in het land waar u woont. Wat u vergoed krijgt en hoeveel hangt af van de regels in dit land.

Als u in een verdragsland woont, blijft Nederland verantwoordelijk voor uw zorgkosten. U regelt en betaalt dan uw zorgverzekering via het CAK. Zo is dit afgesproken.

U betaalt elke maand een verdragsbijdrage aan het CAK voor uw zorgverzekering. Hoe dit precies werkt en hoeveel u betaalt, leest u op deze pagina.

In elk land is de zorg anders. Via de woonlandfactor houden we daar rekening mee. Zodat u niet te veel of te weinig betaalt voor de zorg die u krijgt in uw woonland.

Per 1 januari 2023 is de rekenmethode veranderd voor de woonlandfactor die het CAK op de verdragsbijdrage toepast.

Woont uw gezin in een EU/EER-land, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk? Dan zijn zij ook verzekerd voor medisch noodzakelijke zorg in een aantal landen in Europa.

U betaalt via uw pensioen of uitkering een verdragsbijdrage aan het CAK. Op de verdragsbijdrage passen wij heffingskortingen toe. Hier leest u alles over deze kortingen.