Nog te vaak krijgen onze gezamenlijke klanten een rekening over meerdere perioden. Ook duurt het vaak lang voordat de eigen bijdrage voor een nieuwe klant kan worden vastgesteld.
CAK heeft de uitingen voor Wmo-klanten verbeterd. De nieuwe uitingen zijn getoetst bij een panel bestaande uit bewindvoerders, mantelzorgers en klanten. Ook belangenorganisaties hebben meegekeken.