Wat is uw vraag?

Nee, u hoeft een overlijden niet door te geven. De datum van overlijden krijgen wij van de gemeente. Meestal gebeurt dat binnen 14 werkdagen, dus ongeveer 3 weken. Na ontvangst van het overlijdensbericht vanuit de gemeente, verwerken we die in onze systemen.

Daarna sturen wij een condoleancebrief. U ontvangt deze condoleancebrief binnen 30 dagen na de overlijdensdatum. En alleen als de overledene op de dag van overlijden hulp of ondersteuning kreeg vanuit de Wmo, of in de 62 dagen daarvóór.

Overlijdensdatum langer dan 1,5 maand geleden en nog geen brief ontvangen?

Neem telefonisch contact met ons op via 0800-1925. We zoeken dan uit wat er aan de hand is.

Kreeg de overledene ondersteuning vanuit de Wmo? Bijvoorbeeld hulp bij het huishouden, begeleiding, of een hulpmiddel of voorziening? Na het overlijden van uw familielid, partner of bekende sturen we meestal nog 1 of 2 facturen. Hierop staat de eigen bijdrage voor de hulp die tot en met de overlijdensdatum is verleend.

Factuur voor ondersteuning na het overlijden

Ontvangt u een factuur voor hulp of ondersteuning in de periode na het overlijden? Dan hoeft u deze niet te betalen. Er volgt een correctiefactuur voor. U hoeft hier niets voor te doen.

Betaalde de overledene de facturen voor de eigen bijdrage via automatische incasso? Maar wordt de rekening van de overledene daarna bij de bank opgezegd? Dan krijgen wij de melding van de bank dat we de eigen bijdrage niet meer automatisch kunnen afschrijven. Alleen in dat geval stoppen wij de automatische incasso.

Maar krijgen wij die melding van de bank niet? Dan wordt de automatische incasso niet automatisch afgesloten bij overlijden.
Dat gebeurt alleen als u hierom vraagt. Dit is wettelijk zo voorgeschreven.

Worden er nog bedragen afgeschreven?

Bent u nabestaande? En ziet u dat er nog bedragen worden afgeschreven? U kunt ons vragen de automatische incasso stop te zetten.

Moet er nog iets worden betaald? Dan sturen wij hier binnen 30 dagen een brief over waarin het nog openstaande bedrag staat. Het bedrag is het totale saldo dat bij ons openstaat zonder rente en incassokosten. Wij sturen de brief naar het laatst bekende adres. Dit is niet altijd het adres van de nabestaande (of erfgenaam).

Op de correctiefactuur staat het bedrag dat wij te veel in rekening hebben gebracht. Let op: u krijgt dit bedrag niet (altijd) volledig terug. Het is een correctie op een eerder gestuurde factuur. Het kan zijn dat die (of een andere) factuur niet betaald is. We verrekenen dan wat nog betaald moest worden. De rest van het bedrag krijgt u dan terug. Maar alleen als het rekeningnummer bekend is bij ons.

Op de factuur staat (een deel van) de IBAN als deze bij ons bekend is. Wanneer bij ons geen IBAN bekend is, staat op de correctiefactuur dat u deze nog moet doorgeven aan ons.

Te veel eigen bijdrage betaald?

Blijkt uit de factuur dat de overledene te veel eigen bijdrage heeft betaald? Dan kan de erfgenaam het te veel betaalde bedrag terugvragen.

Tot een bedrag van € 3.500 vraagt u het bedrag terug met:

• een ingevulde verklaring van verwantschap (pdf, 552 kB), óf
• een verklaring van erfrecht. Stuur hierbij een kopie van een recent bankafschrift mee.

Opsturen kan via ons contactformulier of schriftelijk naar: CAK, Team DAC, Antwoordnummer 1608, 2509 VB Den Haag.

Vanaf een bedrag van € 3.500 vraagt u het bedrag terug met:

• een verklaring van erfrecht; én
• een kopie van een recent bankafschrift; én
• een kopie van uw paspoort of ID-kaart.

Opsturen kan alleen schriftelijk naar: CAK, Team DAC, Antwoordnummer 1608, 2509 VB Den Haag.

Als uw verzoek is goedgekeurd, betalen wij het te veel betaalde bedrag binnen 30 dagen na het verwerken van het rekeningnummer terug.

De wettelijke erfgenamen moeten het bedrag dat nog bij ons openstaat betalen, zonder rente of extra kosten.

Zie ook de vragen en antwoorden hieronder over nalatenschap.

Bent u erfgenaam? Als u nog een bedrag aan het CAK moet betalen, dan stuurt het CAK u daar een brief over.

Facturen die niet zijn overgedragen aan het incasso bureau

Zijn er geen facturen overgedragen aan het incasso bureau? Dan sturen we u na ongeveer 60 dagen een betaalverzoek.

Facturen overgedragen aan incasso bureau

Het kan zijn dat een of meerdere facturen vóór het overlijden aan het incasso bureau waren overgedragen. Die facturen hoeft u niet meer te betalen aan het incasso bureau. Wij sluiten het dossier bij het incasso bureau en sturen u een brief met het openstaand saldo. Dat doen we binnen 30 dagen. Het openstaand saldo moet u dan nog betalen aan het CAK.

Ja, na het overlijden sturen wij meestal nog 1 of 2 facturen. Hierop staat de eigen bijdrage van de maand waarin de overledene Wmo-hulp of ondersteuning kreeg.

Bent u de partner of erfgenaam van de overledene die Wmo-hulp of ondersteuning kreeg? Dan moet u deze facturen nog betalen.

Stopdatum: datum waarop de Wmo-hulp of ondersteuning stopt

De datum van overlijden is voor ons de datum waarop de Wmo-hulp of ondersteuning stopt. Deze datum krijgen wij van de gemeente. Dit noemen wij 'de stopdatum'.

Voor de maand waarin de stopdatum valt geldt de volledige eigen bijdrage. Het maakt niet uit hoeveel Wmo-hulp of ondersteuning de overledene kreeg tot aan het overlijden. Ook de dag van overlijden in de maand maakt niet uit. Voor de gehele maand waarin iemand is overleden moet u de eigen bijdrage betalen.

Automatische incasso

Betaalde degene die is overleden via automatische incasso? Dan wordt deze niet automatisch afgesloten bij overlijden. Alleen als u hierom vraagt.

Ja, na het overlijden sturen wij soms nog een beschikking voor de geleverde hulp of ondersteuning vóór het overlijden.

Wanneer stopt de eigen bijdrage?

De datum van overlijden is ook de datum waarop de hulp of ondersteuning stopt. Dit is de 'stopdatum'. Voor de maand waarin de stopdatum valt, geldt de volledige eigen bijdrage, ongeacht de hoeveelheid hulp of ondersteuning die de overledene ontving.
Bent u nabestaande? Dit betekent dat u dan de eigen bijdrage voor de maand waarin iemand is overleden nog moet betalen. Het maakt niet uit op welke dag van de maand iemand is overleden.

Vanaf ongeveer een half jaar na het overlijden van iemand die hulp of ondersteuning kreeg sturen wij geen beschikkingen en facturen meer.

Heeft u in januari toch nog een nieuwe jaarbeschikking ontvangen?

Heeft u in januari toch nog nieuwe jaarbeschikking ontvangen voor de overledene? In dat geval is de nieuwe beschikking aangemaakt vóórdat de overlijdensdatum is verwerkt in onze systemen.
Dit vinden wij vervelend. U kunt de beschikking als niet verzonden beschouwen. Onze excuses dat u deze beschikking heeft ontvangen.

Mijn partner is overleden en betaalde een eigen bijdrage voor Wmo beschermd wonen (of voor de Wet langdurige zorg). Ik krijg zelf nog steeds hulp of ondersteuning vanuit de Wmo. Wat gebeurt er nu met mijn eigen bijdrage?

Uw partner betaalde de eigen bijdrage voor Wmo beschermd wonen (of de Wlz). U hoefde daarom de eigen bijdrage voor de hulp en ondersteuning voor Wmo niet te betalen. Is uw partner overleden? Dan betaalt u vanaf de eerstvolgende maand weer de eigen bijdrage voor de Wmo hulp en ondersteuning (het vaste bedrag van € 21,80 per maand).