Mijn betaling

U kunt uw openstaande facturen snel en gemakkelijk inzien via Mijn CAK.

In het kenmerk op het afschrift van uw bank staan 12 cijfers. Deze cijfers verwijzen naar het factuurnummer op uw factuur. Zo kunt u zien voor welke maand(en) u betaald heeft.

Heeft u moeite met het op tijd betalen van uw facturen?

Er bestaan verschillende mogelijkheden. Afhankelijk van uw situatie zoeken wij samen met u naar een oplossing. Zie de onderstaande mogelijkheden.

Komt u er niet uit? Neem dan altijd contact met ons op. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.

Betalingsregeling afspreken

Kunt u een factuur niet in één keer betalen? Of heeft u een betalingsachterstand? Dan is er meestal een betalingsregeling mogelijk. Voor een betalingsregeling hoeft u niet extra te betalen.

Eigen bijdrage declareren bij de zorgverzekering

Bij sommige aanvullende zorgverzekeringen kunt u de eigen bijdrage (deels) terugkrijgen van uw zorgverzekeraar. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Ja, dat kan. Een betalingsregeling voor de Wmo werkt zo.

U kunt de eigen bijdrage veilig online betalen met iDEAL (Wero) in Mijn CAK:(opent in nieuw venster) (verwijst naar een andere website)

• Log in met uw DigiD.
• Kies de factuur die u wilt betalen en klik op 'Betalen met iDEAL'.
• Kies uw bank.
• Betaal de factuur in de vertrouwde omgeving van uw eigen bank

Gebruik de betaalgegevens die u leest in de factuur.

U kunt facturen voor de eigen bijdrage zelf aan ons overmaken via internetbankieren. Vermeld bij uw betaling altijd het juiste factuurnummer in de omschrijving. Zo voorkomt u dat een betaling wordt teruggestort.

Bekijk op uw factuur of via onderstaand overzicht welk rekeningnummer nodig is voor het betalen van uw Wmo facturen. Let in het overzicht goed op het jaartal van de factuur. Dit is het jaartal waarin u hulp of ondersteuning vanuit de Wmo heeft ontvangen.

Overzicht rekeningnummers voor zelf overmaken eigen bijdrage

• Gebruik voor Wmo facturen vanaf het jaar 2020 het rekeningnummer: NL46 ABNA 0547 1471 47
• Gebruik voor Wmo facturen tot het jaar 2019 (en eerdere jaren) het rekeningnummer: NL38 ABNA 0435 9300 01
• Gebruik voor facturen voor Wmo beschermd wonen het rekeningnummer: NL38 ABNA 0435 9300 01

.

Dit ligt aan uw zorgverzekering.

Bij sommige aanvullende zorgverzekeringen kunt u de eigen bijdrage (deels) terugkrijgen van uw zorgverzekeraar. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Kunt u de eigen bijdrage declareren? Stuur dan onze factuur naar uw zorgverzekeraar

De eigen bijdrage kunt u niet alvast vooruit betalen. Alleen als u een betalingsregeling heeft afgesloten, kunt u een extra betaling doen.

U kunt pas betalen wanneer u van ons een factuur ontvangt. Daarop staat het juiste bedrag en het betalingskenmerk. Zo voorkomt u dat uw betaling wordt teruggestort.

Heeft u via internetbankieren een maandelijkse betaling ingesteld? Wij raden u aan deze stop te zetten en per factuur of via automatische incasso te betalen.

Wilt u facturen van het CAK voortaan automatisch betalen? Via het formulier automatisch betalen (pdf, 172 kB) kunt u automatische incasso aanvragen. Hiermee geeft u ons toestemming om de eigen bijdrage automatisch af te schrijven van uw rekening.

.

Hoe lang het duurt voordat automatisch betalen is geregeld, hangt af van verschillende stappen in het proces. Die stappen ziet u hiernaast weergegeven in een afbeelding.

.

Wmo facturen vanaf 2020

De eigen bijdrage voor hulp of ondersteuning ontvangen vanaf 2020 wordt meestal rond de 25e van de daaropvolgende maand van uw rekening afgeschreven. Houd rekening met een ruimte van een paar dagen voordat het bedrag echt is afgeschreven.

Wmo facturen van 2019 en eerdere jaren

De eigen bijdrage voor ondersteuning ontvangen in 2019 of eerdere jaren wordt 30 dagen na de factuurdatum afgeschreven. De factuurdatum staat bovenaan uw factuur.

Veel klanten betalen hun eigen bijdrage voor de Wmo en gebruiken dan het factuurnummer of een betalingskenmerk.

Die factuur met dat factuurnummer kan in onze systemen betaald  zijn. Bijvoorbeeld door een verrekening of afboeking. Of omdat u of iemand anders het bedrag al eerder heeft betaald. Is de factuur betaald? Dan boeken wij de betaling op de oudste factuur die nog open staat.

Heeft u een correctiefactuur van ons ontvangen? Dan maken wij binnen 30 dagen na de factuurdatum het bedrag zo snel mogelijk aan u over. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Openstaand bedrag

Wij betalen het bedrag niet uit als u nog een openstaande factuur heeft. In dat geval wordt het bedrag verrekend met de openstaande factuur. Is het openstaande bedrag verrekend? Dan storten we het overgebleven bedrag op uw rekening. Dat kan alleen als er een IBAN van u bij ons bekend is.

Heeft u een betaalverzoek ontvangen en heeft u wel al betaald? Dat is vervelend! Het ontvangen van een betaalverzoek kan meerdere redenen hebben. Controleer uw bankafschrift wanneer u heeft betaald en welk betalingskenmerk u heeft gebruikt.

Heeft u nog vragen? Neem dan telefonisch contact met ons op. En zorg dat u uw bankafschrift bij de hand heeft. Dan kunnen we u sneller helpen.

Is er een bedrag teruggestort op uw rekening door het CAK? Dan is dat gebeurd omdat het betalingskenmerk dat u heeft gebruikt helaas niet klopt.

Gebruik bij het betalen altijd het betalingskenmerk dat op uw factuur staat. Hiermee voorkomt u dat een betaling wordt teruggestort. Controleer uw bankafschriften of dit mogelijk voor u geldt. En betaal het openstaande bedrag dan alstublieft opnieuw.

Heeft u te veel aan eigen bijdrage betaalt? Dan ligt het aan de situatie wanneer u het te veel betaalde bedrag terugkrijgt. 2 situaties komen veel voor. Heeft u een andere situatie? Neem dan contact met ons op.

Heeft u per ongeluk een te hoog bedrag ingevuld? Bijvoorbeeld € 2180 in plaats van € 21,80? Dan krijgt u het verschil tussen de bedragen binnen 10 dagen terug op uw rekening. In dit voorbeeld zou dat dus € 2158,20 zijn.

Heeft u een creditfactuur ontvangen waarin staat dat er te veel eigen bijdrage is berekend? Dan kijken we eerst of er nog een openstaande factuur was. Na verrekening met die openstaande factuur, krijgt u het resterende bedrag terug op uw rekening. Dat gebeurt 30 dagen na de factuurdatum die op de (credit)factuur staat.