Volgens mij klopt er iets niet

De gegevens van uw partner of huishouden zijn belangrijk voor het vaststellen van uw Wmo eigen bijdrage.

Klopt het verzamelinkomen op de beschikking niet? De gegevens van uw verzamelinkomen hebben wij ontvangen van de Belastingdienst.
Denkt u dat het inkomen verkeerd is doorgegeven aan het CAK? Neem dan contact op met de Belastingdienst (opent in nieuw venster) (verwijst naar een andere website).

Kloppen andere gegevens van uw partner of huishouden op de beschikking niet?  Geef dit zo snel mogelijk aan ons door. Dan controleren wij uw gegevens en passen dit voor u aan.

U kunt ook bezwaar maken tegen onjuiste zorggegevens.

Goed om te weten

In heel veel situaties krijgen wij gegevens doorgestuurd van uw gemeente. Bijvoorbeeld als u gaat trouwen, een partnerschap laat registreren of als u gaat scheiden. Of als uw partner is overleden. U hoeft deze veranderingen niet zelf aan ons door te geven.

Geef het alleen door als de gegevens van uw partner fout staan op de beschikking.

De datum waarop uw hulp of ondersteuning start, kan afwijken van de datum die het CAK krijgt van de gemeente. De gemeente geeft ons namelijk de startdatum van de eigen bijdrage door. Hetzelfde geldt voor de stopdatum.

Klopt de start- of stopdatum van de eigen bijdrage niet? Bijvoorbeeld omdat u láter hulp kreeg en al éérder een eigen bijdrage moet betalen?

Neem dan eerst contact op met uw gemeente. Wijzigt uw gemeente vervolgens de start- en/of stopdatum? Dan krijgen wij in de maand daarna de juiste datums (voor het betalen van de eigen bijdrage). Wij corrigeren dan uw eigen bijdrage op de volgende factuur.

Gaat dit dan nog niet goed?

Dan kunt u een bezwaar bij ons indienen tegen de (onjuiste) factuur die u van ons heeft gekregen. Wij nemen dan contact op met de gemeente. Zodra de gemeente de wijziging aan ons doorgeeft, sturen wij u een bevestigingsbrief. En daarna een correctiefactuur. U heeft 6 weken de tijd om na ontvangst van de (onjuiste) factuur bezwaar bij ons in te dienen.

Bezwaar maken kan via de volgende manieren:

• Via het digitaal formulier Bezwaar maken dat u vindt op Mijn CAK. Dit is het snelst en gemakkelijkst.
• Het bezwaarformulier (pdf, 113 kB) op onze website (schriftelijk bezwaar).
• Zelf een brief schrijven (schriftelijk bezwaar).
• Een bericht schrijven via het contactformulier op de website.

Staat de juiste betaalwijze nog niet op uw factuur? Dan is uw aanvraag helaas nog niet verwerkt in onze systemen. Het duurt enkele weken voordat uw machtiging (of SEPA) is verwerkt bij ons en door uw bank.

Zodra uw aanvraag voor automatisch betalen is verwerkt, vermelden wij dit altijd op uw factuur. Tot die tijd vragen wij u de eigen bijdrage voor deze facturen zelf aan ons over te maken.

Onze excuses voor het ongemak.

Het kan voorkomen dat u facturen ontvangt voor de Wmo (het maandelijkse vaste bedrag) en tegelijkertijd voor Wlz of beschermd wonen (de lage of hoge eigen bijdrage, LEB of HEB). Of dat uw partner die bij u woont facturen ontvangt voor de Wlz of beschermd wonen, terwijl u zelf facturen ontvangt voor de Wmo. Dat is niet de bedoeling. Er geldt: Betaalt u een eigen bijdrage voor Wlz of beschermd wonen? Dan gaat die vóór en betaalt u geen vaste eigen bijdrage voor Wmo hulp of ondersteuning. U betaalt alleen voor de Wlz of beschermd wonen.

Betaalt u een eigen bijdrage voor de Wmo?
En betaalt u tegelijkertijd een eigen bijdrage voor uw partner omdat uw partner zorg krijgt vanuit Wlz of beschermd wonen?

Dan krijgt u vrijstelling  voor de eigen bijdrage voor hulp of ondersteuning vanuit de Wmo. Deze vrijstelling verwerken we automatisch. U hoeft hier geen melding van te maken.

Meer situaties over dubbele eigen bijdrage

Gaat dat toch niet goed? Betaalt u meerdere maanden een eigen bijdrage voor Wlz én voor Wmo?

Neem dan contact op met het CAK.

Let op
Uitzondering op bovenstaande: Ontvangen u en/of uw partner een AOW-pensioen voor ongehuwden? Dan beschouwen wij u als alleenstaand voor de vaststelling van de eigen bijdrage. U kunt dan geen vrijstelling krijgen als u of uw partner nog niet de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt. Neem contact op met het CAK voor meer details.

.

De gezinssamenstelling (of huishoudsamenstelling) betekent: het aantal personen dat meetelt voor de vaststelling van de eigen bijdrage. Dat kan 1 persoon zijn of meerdere personen. De huishoudsamenstelling heeft invloed op of u een eigen bijdrage moet betalen voor de Wmo.

• Woont u alleen? Dan betaalt u maximaal € 21,80 per maand (in 2026).
• Heeft u een gezamenlijk huishouden en is de leeftijd van de jongste persoon lager dan de AOW leeftijd? Dan is uw eigen bijdrage € 0,-.
• Heeft u een gezamenlijk huishouden en krijgt u allebei AOW? Dan betaalt u een eigen bijdrage van € 21,80 per maand (in 2026).

Ik wil mijn huishoudsamenstelling wijzigen.

Bent u getrouwd, of heeft u een geregistreerd partnerschap?

Dan geldt de eigen bijdrage voor een meerpersoonshuishouden. Ook als u en uw partner niet samenwonen op hetzelfde adres.

Wanneer voert u een gezamenlijk huishouden?

Iemand voert een gezamenlijk huishouden als twee meerderjarig ongehuwde mensen hun hoofdverblijf hebben in dezelfde woning en zij zorg voor elkaar dragen. Als u voldoet aan de onderstaande 3 voorwaarden, dan spreken we van een gezamenlijk huishouden:

1. 2 personen:
   Er moet sprake zijn van maximaal 2 meerderjarige personen (partners).
   - Vormt u een gezamenlijk huishouden met 2 of meer andere personen (dus 3+)? Dan beschouwen wij u als alleenstaand.
   - Vormt u al een gezamenlijk huishouden? En komt hier een persoon bij? Dan blijft het een gezamenlijk huishouden van de eerste 2 personen.
2. Hoofdverblijf in dezelfde woning:
   Er is sprake van een hoofdverblijf als de betrokkenen het grootste deel van de tijd samen in de woning zijn.
   Dat kan dus ook het geval zijn als beide personen een eigen woning hebben.
3. Voor elkaar zorgen:
   Het voor elkaar zorgen en/of bijdragen in de kosten van de huishouding kan blijken uit:
   - financiële verwevenheid, zoals een gezamenlijke bankrekening;
   - het verzorgen van elkaar bij ziekte, het doen van boodschappen of koken voor elkaar.

Uitzondering AOW-pensioen voor ongehuwden: Ontvangen u en uw  partner een AOW-pensioen voor ongehuwden? Dan gelden u en uw partner voor de eigen bijdrage ook als ongehuwd.

Is het bedrag van uw eigen bijdrage op de factuur hoger dan u had verwacht?

• Het kan zijn dat u niet voor 1 maand betaalt maar voor meerdere maanden tegelijkertijd. Dan is het een zogenaamde 'verzamelfactuur'.
• Als u minder hulp (bijvoorbeeld huishoudelijke hulp) heeft gekregen in 1 maand verwacht u misschien een lager bedrag. Voor Wmo betaalt u áltijd een vast bedrag per maand, ongeacht de hoeveelheid hulp. Het CAK krijgt alleen gegevens door over de start en de stop van de eigen bijdrage (niet van de hulp of ondersteuning). Wij hebben geen contact met de zorgaanbieder in uw gemeente.
• Heeft u helemaal geen hulp of ondersteuning ontvangen terwijl u wel een eigen bijdrage moet betalen? Zie dan de vraag hieronder.

Heeft u een factuur ontvangen over een maand waarin u helemaal geen hulp of ondersteuning heeft gekregen?

Het is mogelijk dat er iets niet goed gaat. Toch kan uw gemeente ervoor hebben gekozen om de eigen bijdrage door te laten lopen, ook als u 1 of meerdere maanden géén ondersteuning ontvangt. Dit is een uitgangspunt van het zogenaamde Wmo abonnementstarief (het vaste bedrag per maand). De gemeente kan en mag dat op die manier regelen in haar gemeentelijke Verordening.

Sommige gemeenten stoppen de eigen bijdrage tijdelijk als u door toedoen van de zorgaanbieder 1 of meerdere maanden geen hulp heeft ontvangen, bijvoorbeeld ziekte van de hulp of niet genoeg personeel.

Neem voor vragen over uw hulp of ondersteuning contact op met uw gemeente.

Het CAK krijgt alleen gegevens over de start- en stopdatum van de eigen bijdrage. Wij krijgen géén gegevens over de start- of stopdatum van uw hulp of ondersteuning. En we weten ook niet welke hulp of ondersteuning dat is. Het CAK heeft geen contact met de zorgleverancier van wie u hulp of ondersteuning krijgt.

Meer weten over wat uw gemeente doet en wat het CAK doet. De 2 afbeeldingen met telkens 4 cirkels beschrijven wat de gemeente doet en wat het CAK doet.

Krijgt u nog facturen van het CAK? Maar is álle hulp of ondersteuning vanuit de Wmo gestopt? Maakt u ook geen gebruik meer van voorzieningen zoals woningaanpassing, scootmobiel of dagbesteding?

Dan gaat er iets niet goed bij uw gemeente of de zorgleverancier van wie u hulp krijgt. Het CAK krijgt alleen gegevens over de start- en stopdatum van de eigen bijdrage. En niet van de start- en stopdatum van de hulp of ondersteuning.

Neem voor vragen over uw hulp of ondersteuning contact op met uw gemeente. Laat uw gemeente weten dat uw hulp en/of ondersteuning gestopt is. Uw gemeente stuurt het CAK dan een zogenoemd 'stop-bericht' van de eigen bijdrage.

Na ontvangst van het stop-bericht, sturen wij u een correctiefactuur. Dat doen wij alleen als alle hulp of ondersteuning voor Wmo is gestopt. Na ontvangst van de correctiefactuur, duurt het maximaal 30 dagen voordat u geld op uw rekening terugkrijgt. Natuurlijk moet er wel een IBAN geregistreerd zijn bij ons.

Is uw Wmo-hulp, zoals huishoudelijke hulp, gestopt? Maar krijgt u nog wel facturen? Dan kan het zijn dat u nog gebruik maakt van een andere voorziening. Bijvoorbeeld een scootmobiel of een woningaanpassing. Als deze voorzieningen ook uit de Wmo komen, dan betaalt u nog steeds een eigen bijdrage. Het stoppen van  (alleen) de hulp bij het huishouden betekent dan niet dat ook de eigen bijdrage ook stopt. Ook het bedrag wordt niet lager; dat blijft het vaste tarief van € 21,80 per maand (in 2026).

Misschien heeft u niet de juiste betaalgegevens gebruikt. Of misschien stond er (nog) geen bedrag open. Er zijn verschillende redenen waarom wij een betaling terugstorten.