We communiceren de eigen bijdrage aan de klant als volgt:
• Startbrief: de klant ontvangt eerst een startbrief van het CAK. Hierin delen we mee dat de klant in onze administratie bekend is.
• Beschikking: zodra we alle benodigde gegevens hebben ontvangen (we controleren bijvoorbeeld eerst of er in de gemeente een aangepaste parameter of minimabeleid geldt), ontvangt de klant van ons een beschikking. Daarop staat de hoogte van de eigen bijdrage.
• Factuur: moet de klant eigen bijdrage betalen? Dan volgt erna een factuur.
Wmo in 2020
Klanten ontvangen begin 2020 een brief van het CAK met de beslissing over de eigen bijdrage. In die brief (beschikking) leest u of u een eigen bijdrage moet betalen. En hoe hoog de eigen bijdrage is.
Wij doen ons uiterste best om zoveel mogelijk klanten in februari of maart een beschikking en/of factuur te sturen. Het is wel mogelijk dat klanten pas na maart bericht van het CAK krijgen.