Vragen en antwoorden - zorgaanbieders

Heeft uw zorgkantoor uw declaratie bij ons ingediend? Dan betalen wij binnen 2 weken. Bekijk het overzicht van betaaldagen om te zien op welke dagen wij betalen.

Heeft u langer dan 2 weken geleden uw declaratie ingediend? Neem dan contact op met uw zorgkantoor.

Het CAK kan daar niet bij helpen. Neem contact op met uw zorgkantoor.

Neem contact op met uw zorgkantoor. Zij weten precies hoe u kunt terugbetalen aan het CAK.

Goed om te weten!
Staat er nog een andere declaratie bij ons open die we aan u moeten betalen? Dan trekken wij dat bedrag af van wat u aan ons moet terugbetalen. Daarna kan er nog een bedrag overblijven. Die betalen we aan u uit. Of het bedrag was niet genoeg waardoor u nog een deel moet terugbetalen.

Wij kunnen uw rekeningnummer niet voor u wijzigen, dat doet uw zorgkantoor. Neem contact op met hen.

We leggen u graag uit hoe de akkoordverklaring werkt. Misschien blijkt na onze uitleg dat het bedrag toch klopt.

Zo werkt het:

• Op de verklaring ziet u welk bedrag wij hebben betaald aan u.
• Dat bedrag gaat over een heel (kalender)jaar, van 1 januari tot en met 31 december. Niet over het zorgjaar.
• Waren er terugbetalingen? Dan hebben we die betalingen al van het bedrag afgetrokken.

Klopt het bedrag nog steeds niet? Doe dan het volgende:

• Stuur een bericht naar [email protected].
• Vraag ons om een overzicht van een rekeningcourant
• Vermeld in uw bericht uw AGB-code.

Het CAK stuurt elk jaar een akkoordverklaring over het afgelopen jaar. Dat doen wij meestal rond het einde van maart.