Klantenvoorlichting Wmo beschermd wonen

Het CAK heeft geen inzicht in de geleverde hulp en/of ondersteuning. Gemeenten geven alleen een start- en stopdatum, burgerservicenummer en eventueel de kostprijs aan ons door.

Burgers kunnen bij gemeenten vragen stellen over:

• verstrekken van ondersteuning vanuit de Wmo;
• voor welke vormen van ondersteuning een bijdrage verschuldigd is;
• of er minimabeleid wordt toegepast;
• of het tarief van € 19,- is verlaagd;
• de wijze waarop de start- en stopdatum van de bijdrage is bepaald;
• hoe een gemeente de kostprijs van een voorziening bepaalt;
• of er gemeentelijke vrijstellingen zijn.

Download het overzicht met de vragen Wmo (01-10-2021) die gemeenten kunnen verwachten. In dit overzicht staan ook aandachtspunten voor de beantwoording van vragen. Wij monitoren continu de klantvragen over de Wmo. Dit bestand wordt daarom meerdere keren geupdatet.

Het CAK blijft verantwoordelijk voor het vaststellen en innen van de eigen bijdrage. Klanten kunnen bij het CAK terecht met vragen over:

• de hoogte van de eigen bijdrage;
• het inningsproces;
• het betalen van de eigen bijdrage.

Elke nieuwe Wmo klant ontvangt een beschikking (de brief met daarin de beslissing over de eigen bijdrage) van het CAK. Samen met de beschikking ontvangen de Wmo-cliënten van CAK ook een informatie-/startpakket. In dit pakket zit:

• Een begeleidende brief (pdf, 122 kB) (10-09-2020)
• De beschikking met de vaststelling van de eigen bijdrage in 2020 (pdf, 116 kB) (10-09-2020, pdf, 116 kB)
• Een informatiefolder (informatiefolders kunt u bij ons aanvragen)

Klanten die een eigen bijdrage moeten betalen, ontvangen daarna een factuur (pdf, 481 kB) (10-09-2020).

Op basis van de situatie van de klant kunnen de brieven er anders uitzien.